Kargo Hasarlarında Tazminat Almanın Yolu Netleşti: Bu Adımları Atmayan Kaybeder

Kargo gönderilerinde hasar, kayıp veya çalıntı durumlarında maddi kayıptan korunmak isteyen vatandaşlar için süreç artık netleşti. Tüketici Hak Arama Derneği Hukuk İşleri Başkanı Avukat Mehmet Raşit Çavuşoğlu, tazminat talep edebilmek için izlenmesi gereken adımları açıkladı.

Göndericiler, kargoyu firmaya teslim ederken paketin içinde değerli bir eşya olduğunu mutlaka belirtmeli, varsa fatura ve irsaliye belgelerini ibraz etmeli. Paketleme süreci video ile kayıt altına alınırsa, olası uyuşmazlıklarda kanıt niteliği taşır. Bu belgeler ve görsellerin alıcıya da iletilmesi süreci güçlendirir.

Alıcılar ise hasarlı paketleri kesinlikle teslim almamalı ve kargo görevlisi eşliğinde “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır. Bu adım, sorumluluğun tespit edilmesini kolaylaştırır.

En büyük sorun, kargo hasarlarında sorumluluğun kanıtlanmasıdır. Bu nedenle değerli eşyalar için sigorta veya kasko seçeneği kritik öneme sahiptir. Sigortalı gönderim, ürün başına gelen hasarı maddi olarak telafi etme imkânı sunar.

Ayrıca faturası olmayan veya yasa dışı ürünlerin kargolanması, cezai sorumluluk doğurur ve kargo firmaları tarafından kabul edilmez. Bu nedenle göndericilerin hem belgeli hem sigortalı gönderim yapmaları, maddi kayıpları önlemenin en güvenli yolu olarak öne çıkıyor.