Garanti BBVA, finansın geleceğine yön verme misyonunu sürdürmek için müşteri odaklı sürdürülebilir büyüme stratejisini benimsemeye devam ediyor. Banka, yapay zekâ ve dijitalleşme süreçlerini kullanarak müşteri deneyimini yeniden tanımlamayı ve Türkiye ekonomisine sürdürülebilir finansman ve inovasyon odaklı projelerle katkı sağlamayı hedefliyor.
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, düzenlenen basın toplantısında küresel ve Türkiye ekonomisindeki gelişmeleri değerlendirerek bankanın 2025 stratejilerini paylaştı. Akten, ABD ekonomisinin güçlü büyümesini sürdürdüğünü ancak Avrupa ve Çin’in ekonomik sorunlarla mücadele ettiğini belirtirken, Türkiye ekonomisinin 2024’ün dengelenme yılı olacağını ve enflasyonun Merkez Bankası’nın tahmin aralığında gerilemesini beklediklerini ifade etti. Cari açığın azalması ve bankacılık sektörünün ekonomiye paralel olarak güçlenmesi konularına da değinen Akten, bankacılık sektöründe dijitalleşmenin hız kazandığını ve olumlu bir tablonun beklenmesi gerektiğini belirtti.
Garanti BBVA’nın 2025 yılı stratejik öncelikleri arasında sürdürülebilir güçlü büyüme, en iyi müşteri deneyimi, sürdürülebilirlik ve yeşil finansman ile çalışan odaklı kültür yer alıyor. Akten, müşteri deneyiminin bankanın temel stratejisi olduğunu vurgulayarak, müşterilere uzun vadeli değer yaratmayı ve finansal yolculuklarında güvenilir bir rehber olmayı amaçladıklarını belirtti. Garanti BBVA’nın sürdürülebilir finansman hedefleri doğrultusunda karbon yoğun sektörlerdeki müşterilere destek olduğunu ve yeşil finansmanda liderlik rolünü üstlendiğini açıkladı.
Banka, yapay zekâ destekli finansal hizmetler sunarak müşteri deneyimini kişiselleştirmeyi hedefliyor. Akten, dijitalleşmenin hız kazandığını ve bankacılık işlemlerinin büyük bir kısmının artık şube dışı kanallardan gerçekleştiğini belirtirken, yapay zekânın müşterilere kişiselleştirilmiş finansal asistan hizmeti sunma potansiyeline sahip olduğunu ifade etti.
Garanti BBVA, BBVA Grubu’nun en büyük üçüncü ülkesi konumunda bulunuyor ve Türkiye’nin BBVA’nın küresel büyüme stratejisinde önemli bir rol oynadığını belirtiyor. Banka, müşteri odaklı büyüme, dijitalleşme, sürdürülebilir finansman ve küresel inovasyon alanlarında öncü olmayı sürdürerek Türkiye ekonomisine katkı sağlamaya devam edecek.
