Hazine ve Maliye Bakanlığı, dijital dönüşüm hamlesi kapsamında vergi işlemlerinde devrim niteliğinde bir adım attı. Artık birçok vergisel işlem, insan müdahalesine gerek kalmadan robotik süreç otomasyonu (RPA) ve yapay zeka destekli sistemlerle yürütülecek.
İnternet Üzerinden Vergi Dönemi
Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen sistem sayesinde, mükellefler vergi dairesine gitmeden; ödeme yapabiliyor, beyanname gönderebiliyor, dilekçe sunabiliyor ve çeşitli bildirimlerde bulunabiliyor. 2024 yılında Dijital Vergi Dairesi’ne tam 362 milyon giriş yapılırken, 12 milyon dilekçe ve bildirim, 111 milyon beyanname dijital ortamda işlendi.
GİB ayrıca; fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye, dekont gibi belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesini sağlayarak sadece geçen yıl 17,8 milyar elektronik belge oluşturulmasına olanak tanıdı. Defter tutan yaklaşık 4 milyon mükellef işlemlerini e-Defter ve Defter Beyan Sistemi üzerinden gerçekleştirdi.
Kağıt Dönemi Kapanıyor
Vergi dairelerinde hâlâ bazı işlemler kağıt ortamda yapılırken, bunların da dijitalleştirilmesi için çalışmalar hızlandı. Her yıl basılan 100 milyondan fazla belge artık dijital ortama aktarılıyor. İlk adım olarak, ödeme emirleri e-belge formatına geçirildi. Sırada ise ihbarnameler var.
Ayrıca, mükellefiyet durum yazısı ya da borcu yoktur yazısı gibi talepler, artık sistem üzerinden otomatik olarak üretiliyor.
Yapay Zeka İlk Adımını Attı
Vergi cezaları ve beyannameler konusunda da artık yapay zeka ve robotik süreç otomasyonu devrede. Özellikle, pişmanlıkla verilen ancak süresi içinde ödenmeyen beyannameler için gereken düzeltme fişleri, hiçbir personel müdahalesi olmadan otomatik olarak düzenleniyor.
Bu sayede hem işlemler daha hızlı tamamlanıyor hem de insan hatası riski minimuma indiriliyor.
Gelecek Adımlar: Otomatik Özelgeler ve Dijital İmza
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, benzer süreçlerin analiz edilerek otomasyona entegre edilmesi için çalışmaların süreceğini belirtti. Ayrıca, vatandaşlardan gelen ve yorum gerektiren özelge taleplerine de gelecekte yapay zeka ile otomatik cevap verilmesi planlanıyor.
Bakan Şimşek, dijitalleşmenin ana hedefini şu sözlerle özetledi:
“Amaç; hizmet kalitesini artırmak, bürokratik engelleri kaldırmak ve insan kaynağını daha verimli alanlarda değerlendirmek.”
Vergi İşlemlerinde Hız, Şeffaflık ve Dijital Konfor
Bu dönüşümle birlikte Türkiye’de vergi işlemleri daha erişilebilir, hızlı ve şeffaf hale gelirken, kamu yönetiminde dijitalleşme çıtası da yeni bir seviyeye taşınıyor.
